Política de reembolso

Tenemos una política de reembolso de 7 días, lo que significa
que tienes 7 días después de recibir tu artículo para solicitar
una devolución.

No se aceptan devoluciones.

Daños y problemas Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si
recibe el artículo incorrecto para que podamos evaluar
el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados).Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos
en oferta o tarjetas de regalo.

Reembolsos

Los reembolsos no son elegibles a menos que haya un problema
de envío, como un artículo de envío perdido o un recipiente
recibido roto debido al envío. También necesitará el recibo
o comprobante de compra y una imagen fechada del producto roto
que muestre la fecha de entrega.

Para iniciar una solicitud de reembolso, puede contactarnos en sk_candles@outlook.com. Incluya la documentación requerida en el correo electrónico. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de los
10 días hábiles. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta
de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar
el reembolso también.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en sk_candles@outlook.com. Siempre puede contactarnos si tiene alguna pregunta sobre reembolsos en sk_candles@outlook.com.